Condiciones Generales de Venta

1. Objeto y jerarquia contractual

Estas condiciones aplican a todas las suscripciones de pago de HyperApps, principalmente en contexto B2B.

Si existe conflicto con contrato marco firmado, orden de compra o SLA especifico, esos documentos prevalecen.

2. Pedido y activación

El pedido se considera confirmado tras validar el pago o firmar el presupuesto, según el canal de venta.

La activación del servicio se realiza en un plazo razonable tras verificaciones administrativas y técnicas.

3. Precios, impuestos y revisiones

Los precios se expresan en euros sin impuestos salvo indicación distinta. Los impuestos aplicables se facturan adicionalmente.

HyperApps puede revisar precios para periodos futuros con aviso razonable. Los nuevos precios aplican en la siguiente renovación.

4. Facturación y pago

Las suscripciones se facturan por adelantado según ciclo mensual o anual.

El Cliente debe mantener un método de pago válido. En caso de impago, HyperApps puede suspender el Servicio tras aviso.

5. Mora

De conformidad con el artículo L441-10 del Code de commerce francés, todo pago efectuado después del vencimiento genera, de pleno derecho, penalizaciones por mora calculadas sobre la base del tipo aplicado por el Banco Central Europeo en su operación de refinanciación más reciente, incrementado en 10 puntos porcentuales.

Las penalizaciones por mora son exigibles sin necesidad de recordatorio previo.

Para clientes profesionales se aplica una indemnización fija de 40 EUR por costes de cobro, sin perjuicio de otros costes de cobro debidamente acreditados.

6. Situacion fiscal y registral

IVA no aplicable (Art. 293B del CGI francés).

7. Duración, renovación y cancelación

Salvo pacto en contrario, la suscripción se renueva automáticamente en cada vencimiento.

El Cliente puede cancelar antes de la renovación desde su cuenta o mediante solicitud escrita al soporte.

Los periodos iniciados son debidos y no reembolsables salvo obligación legal o acuerdo comercial expreso.

8. Cuotas, opciones y exceso de uso

Los planes incluyen límites técnicos (usuarios, almacenamiento, API, instancias, etc.) descritos en la tabla de precios.

La activación de opciones de pago modifica el importe facturado según la tarifa vigente.

Pueden aplicarse limitaciones o reducción temporal de caudal para proteger la estabilidad de la plataforma.

9. Datos, backups y reversibilidad

El Cliente sigue siendo responsable de su contenido y de sus copias de seguridad de negocio.

HyperApps recomienda explícitamente backups periódicos y pruebas de restauración, ya que el riesgo de pérdida de datos nunca puede eliminarse al 100% en cloud.

Al finalizar el contrato, HyperApps puede ofrecer una ventana razonable para exportación de datos según plan, volumen y limitaciones técnicas.

10. Soporte y compromisos

HyperApps presta soporte proporcional al plan contratado, bajo obligación de medios.

Los tiempos de respuesta son objetivos de servicio, salvo SLA contractual específico en contrario.

11. Responsabilidad y limite

En la medida permitida por la ley, HyperApps no responde por daños indirectos, inmateriales o consecuenciales.

Salvo norma imperativa, la responsabilidad máxima agregada de HyperApps se limita al importe neto abonado por el Cliente en los doce meses anteriores.

12. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por fuerza mayor según derecho francés.

La parte afectada informará a la otra en plazo razonable y adoptará medidas razonables para mitigar impactos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de Venta se rigen por la ley francesa.

En ausencia de acuerdo amistoso, los litigios se someten a los tribunales competentes del domicilio social de HyperApps, salvo norma imperativa contraria.